國網湖北省電力公司是國家電網公司的全資子公司，以電網建設、管理和運營為核心業務，截至2013年底，擁有31家直屬單位；直供直管縣級供電企業79個。 2017年，全省全社會用電量1869億千瓦時，其中公司售電量為1508.03億千瓦時，在國家電網有限公司系統排名第10位。 公司用電客戶2387.56萬戶，其中居民2207.71萬戶，大工業1.55萬戶，一般工商業115.17萬戶，其他63.13萬戶。

隨著公司的發展，新業務系統不斷上線，機房也不斷擴容和新建，運維工作量越來越大，以人工為主的運維工作逐步不可持續，運維工作面臨的主要問題有：臺賬管理困難；主機管理困難；資源管理困難；安全管理困難；運維服務分析問題：1.需要有一個精確的CMDB；2.需要有一個橫向業務分類基準；3.需要時間資源的記錄。

通過智能運維管理與分析服務，建設一套符合湖北省電力公司的智能運維體系，解決現有運維管理過程中面臨的人力資源緊張、設備繁多、故障黑盒、響應被動等問題，最終提升運維的整體效率。具體包含以下內容：

?1，臺賬管理，實現不同類型各類IT設備資產信息實時管理；

?2，設備故障全生命周期管理，實現設備在線故障記錄、查詢、報表功能；

?3，建立一套完整的設備資產臺賬管理目錄，實現資產的主動登記、自動發現、雙向比；

?4，制定并輸出IT運維規范規則，促使運維的規范化、流程化和自動化, 提高效率，降低風險；

?5，構建運維整體的指標體系，提供可視化的詳細實時的運行情況和事后分析記錄；

?6，開發消息策略處理引擎中心，實現“事前智能預警、事后快速定位、夜間無人值守、遠程集中管理”。

1，實現對臺賬信息的梳理，使國網湖北電力公司從全局掌握IT資源和資產的詳細臺賬信息，為泛在電力物聯網建設提供有力的支撐；

2，提高運維工作效率，以前很多需要人工參與處理的故障和事件，現在絕大部分由自動化管理工具自動按預定的規則進行處理，在運維響應時間上將有很大的提升；

3，發現潛在的問題，降低故障率，運維人員再也不是以前的“救火”隊員，一些潛在的問題在萌芽階段將被發現和處理，避免故障造成業務中斷；

4，有利于故障的快速恢復，通過對以往時間點配置的保存建立配置基準快照，然后根據出現故障前后的配置基準的比對快速的發現故障的線索和根源，及時找到故障處理辦法恢復系統運行。